Frequently Asked Questions (F.A.Q.)

1. Wie kann man das Hotel erreichen, wenn man in Volterra schon angekommen ist?
2. Wo kann man das Auto parken?
3. Hat das Hotel einige Zimmer mit Blick?
4. Hat das Hotel Zimmer fr Nicht-Raucher?
5. Sind Tiere erlaubt?
6. Ist das Restaurant des Hotels immer auf?
7. Welche sind die Uhrzeiten für den Check-in, den Check-out und das Frühstück?
8. Hat das Hotel einen Wäschereischelldienst?
9. Ist es möglich ein Fax oder eine E-mail vom Hotel zu senden?
10. Ist der Zugang zur Pool frei?

Wie kann man das Hotel erreichen, wenn man in Volterra schon angekommen ist?
Wenn man den Stadtplan auf unserer Web-Seite anschaut, kann man sehen, dass wir uns innerhalb der Stadtmauer und sehr nah zu Porta San Francesco befinden. Das ist das erste Stadttor, das man trifft, wenn man aus Richtung Pisa hierher kommt.
Die Straßen des Stadtzentrums sind meistens für Fahrzeuge gesperrt ? mit Ausnahme für diejenigen, die eine Genehmigung haben.
Unsere Gäste dürfen aber bis zum Hotel fahren, um das Auto auszuladen.
Auf der Straße ist das Parken verboten.

Wo kann man das Auto parken?
Wie gesagt, dürfen unsere Gäste durch das Stadtzentrum fahren, auch wenn sie keine Genehmigung haben.
Sie dürfen aber nicht ihr Auto auf der Straße parken lassen. Als Alternative bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit an, ihr Auto in unsere Garage zu parken (jeder Platz kostet € 11,00/Tag).
Der Eingang zur Garage liegt neben dem Eingang zum Hotel, auf der linken Seite der Straße.
Falls Sie nicht in unsere Garage ihr Auto parken möchten oder sollte die Garage schon voll sein, dann können Sie einige zahlreiche Parkplätze außerhalb der Stadtmauer finden - etwa zwei Minuten zu Fuß von unserem Hotel. Sie sind meistens frei, nur während Sommers soll man eine kleine Gebühr bezahlen.

Hat das Hotel einige Zimmer mit Blick?
Da das Hotel sich innerhalb der alten Stadtmauer befindet und da es ein Kloster für Klarissinen in der Vergangenheit war, hat es kein Zimmer mit Blick auf die Landschaft.
Einige Zimmer blicken auf unseren Garten mit dem Pool, andere auf die sehr typische Via San Lino oder auf einen kleinen inneren Hof, der neben einem bewohnten Gebäude liegt.
Es ist möglich, den Blick auf toskanischen Hügeln von unserer Panorama-Terrasse geniessen. Die Terrasse ist auf der mittelalterlichen Stadtmauern gelegen, im Garten der Pool-Bereich.

Hat das Hotel Zimmer für Nicht-Raucher?
Alle Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer sowie Gemeinschaftsräume, nach dem italienischen Recht. Wenn Sie rauchen möchten, Zimmer mit einer kleinen Terrasse sind auf Anfrage verfügbar.

Sind Tiere erlaubt?
Alle Haustiere sind willkommen.

Ist das Restaurant des Hotels immer auf?
Unser Restaurant "Le Monache" arbeitet meistens für die Gruppen, die bei uns im Hotel wohnen, für die Einzelnen oder für die externen Gäste. Das Restaurant ist meistens während der Hochsaison - d.h. vom Mai bis September - auf. Während der Zeiträume, wenn keine Reservierung ist, ist unser Restaurant geschlossen.

Welche sind die Uhrzeiten für den Check-in, den Check-out und das Frühstück?
Check-in ist ab 13.30 Uhr.
Check-out ist bis 11.00 Uhr.
Büffet-Frühstück ist vom 7,30 Uhr bis 10,00 Uhr serviert und es ist im Zimmerpreis inbegriffen.

Hat das Hotel einen Wäschereischelldienst?
Da das Hotel keine eigene Wäscherei hat, arbeiten wir mit einer sehr guten Wäscherei der Stadt mit, die uns die Wäsche innerhalb 24 Stunden zurückgibt. Dieser Dienst ist während der Wochenende nicht möglich.

Ist es möglich ein Fax oder eine E-mail vom Hotel zu senden?
Die Angestellten der Reception stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Dokumente per Fax zu erhalten oder um sie per Fax weiterzuleiten. Nur für die Weiterleitung soll man einen kleinen Betrag bezahlen. Im ganzen Hotel gibt es kostenloses WLAN. Wir haben auch einen PC-Arbeitsplatz mit einem Drucker bei unseren Gästen zur Verfügung.

Ist der Zugang zur Pool frei?
Ja, der Zugang zur Pool ist frei. Die Pool ist in einem kleinen Garten und hat eine ständige Tiefe von 1,50 Meter. Sie ist von Mai bis Oktober auf (dieser Zeitraum ist natürlich von der Außentemperatur abhängig).
Die Gäste sollen eine Haltung haben, die der Sicherheit und dem Respekt angemessen ist.
Der Zugang zur Pool ist vom Sonnenaufgang bis zum Sonnenuntergang möglich.
Wenn die Gäste Tücher für die Pool brauchen, können sie entweder die Tücher ihres Zimmers nehmen oder nach extra Tüchern der Reception fragen.