Réponses aux demandes les plus courantes (FAQ)

1. Quand on arrive à Volterra, comment rejoint-on l'Hôtel?
2. Où peut-on laisser la voiture?
3. Y a-t-il des chambres avec vue?
4. Y a-t-il des chambres non-fumeurs?
5. Acceptez-vous les animaux?
6. Acceptez-vous les animaux?
7. Quels sont les horaires d'arrivée, de départ et de petit déjeuner?
8. Avez-vous un service de blanchisserie?
9. Avez-vous un service de blanchisserie?
10. L'accès à la piscine est-il gratuit?

Quand on arrive à Volterra, comment rejoint-on l'Hôtel?
En consultant la carte que nous mettons à votre disposition sur le site vous pourrez voir que nous nous trouvons à l'intérieur de l'enceinte médiévale en entrant par la Porte San Francesco qui donne sur la route de Pise (nord). Le centre ville est une zone à trafique limité, l'accès est autorisé pour nos clients qui veulent décharger leurs bagages, mais interdit comme lieu de stationnement.

Où peut-on laisser la voiture?
Comme indiqué ci-dessus, nos clients peuvent entrer à l'intérieur de l'enceinte médiévale même non munis d'un « pass » particulier, mais ils ne peuvent pas stationner dans les rues. Nous vous offrons la possibilité d'un emplacement payant ( euro 11,00 par jour) à l'intérieur de notre Garage privé situé avant l'entrée de notre Hôtel, toujours sur le coté gauche de la rue.Dans le cas où vous ne désireriez pas en profiter ou s'il n'y avait plus de places disponibles,Vous pourrez décharger vos bagages et ressortir à nouveau de l'enceinte médiévale où vous trouverez un grand nombre de parkings (à environ deux minutes à pied de notre Hôtel). Pendant la période d'été certains parkings sont payants, mais le montant est peu élevé.

Y a-t-il des chambres avec vue?
Etant situé à l'intérieur des murs de la vieille cité, et ayant été un couvent de sœurs Clarisses (religieuses cloîtrées), l'Hôtel San Lino ne donne pas sur l'extérieur et malheureusement il n'est pas possible de profiter du beau panorama de notre ville. Nous avons quelques chambres qui donnent sur l'intérieur avec vue sur la piscine, d'autres donnent sur la caractéristique rue San Lino, et d'autres encore donnent sur un petit patio intérieur accolé à un bâtiment habité.
On peut jouir de la vue des collines toscanes dans notre terrace panoramique, qui se trouve sur les murs médiévaux dans le jardin de la piscine.

Y a-t-il des chambres non-fumeurs?
Toutes nos chambres sont réservées aux non-fumeurs, ainsi que les espaces communs, conformément à la loi italienne. Si vous souhaitez fumer, vous pouvez nos demander la disponibilité d'une des chambres douées de petite terrasse.

Acceptez-vous les animaux?
Tous les animaux de cmpagnie sont les bienvenus.

Votre restaurant est-il toujours ouvert?
Notre Restaurant Le Monache fonctionne surtout pour les groupes que nous accueillons durant toute l'année ; pour les individuels ou pour les clients de passage le Restaurant est surtout ouvert durant la haute saison qui va de mai à septembre. Les périodes où il n'y a pas de réservations, le Restaurant est fermé.

Quels sont les horaires d'arrivée, de départ et de petit déjeuner?
Vous pouvez prendre possession de votre chambre à partir de 13h30 environ.En ce qui concerne le départ, nous vous demandons de bien vouloir laisser la chambre pour 11h.Le Buffet petit déjeuner inclus dans le prix de la chambre que nous offrons à nos clients, commence à 7h30 et termine à 10h.

Favez-vous un service de blanchisserie?
N'ayant pas de blanchisserie au sein de notre établissement, nous faisons appel à un excellent service externe qui nous garantit la remise des vêtements dans les 24h. Ce service ne fonctionne pas en fin de semaine.

Est-il possible d'envoyer un fax ou un e-mail depuis l'Hôtel?
Le personnel de la réception sera heureux de vous envoyer et de vous transmettre tout document via fax en échange d'une petite participation financière (seulement pour l'envoi, pas pour la réception).
Le Wi-Fi est gratuit dans tout l'hôtel. Nous dispose aussi un ordinateur avec une imprimante à la disposition de nos clients.

L'accès à la piscine est-il gratuit?
Oui, l'accès est totalement gratuit. La piscine extérieure, située dans le petit jardin intérieur, a une profondeur constante de 1,50 mètres et elle est ouverte au public de mai à octobre (naturellement, son ouverture dépend de la température externe). Les clients sont priés d'observer les règles basiques de comportement correct touchant à la sécurité et à la civilité. La piscine est accessible du lever du jour jusqu'au coucher du soleil. Pour les clients qui le désireraient, le personnel de la réception peut vous remettre des serviettes de bain supplémentaires, il est aussi possible de prendre celles de votre chambre.